Actuele klantgegevens helpen om berichten over je diensten bij de juiste persoon te krijgen. In Mijn account vind je aparte onderdelen voor Algemene gegevens en Facturatiegegevens. Controleer beide als je organisatie verhuist, je contactpersoon verandert of een oud e-mailadres niet meer wordt gebruikt.
Open je algemene gegevens
- Log in op Mijn Nolex.
- Open Mijn account.
- Kies Algemene gegevens in de navigatie van je account.
Op Home kun je ook het blok Mijn gegevens en Wijzig uw gegevens gebruiken om je klantgegevens te openen.
Het formulier bevat deze onderdelen:
| Onderdeel | Velden die je kunt controleren |
|---|---|
| Persoon of organisatie | Bedrijfsnaam, Voorletters+titel en Achternaam. |
| Adres | Adres, Postcode, Plaats en Land. |
| Contact | E-mailadres, Telefoonnummer, Mobiel nummer en Faxnummer. |
Er staat ook een voorkeur Mailings ontvangen?. Controleer je keuze samen met de overige gegevens.
Bereid een wijziging voor
Bekijk of de gegevens bij de juiste persoon of organisatie horen. Controleer met name het e-mailadres en de bereikbaarheid van de genoemde contactpersoon. Bespreek bij een gedeeld organisatieaccount wie de gegevens mag aanpassen.
Wil je een gegeven corrigeren? Controleer de nieuwe waarde en gebruik Bewaar gegevens om de formulierwijziging op te slaan. Controleer daarna opnieuw of de gewenste gegevens worden getoond. Verschijnt er een foutmelding of blijft de wijziging onduidelijk, noteer dan de melding en vraag Nolex om hulp.
Een overdracht naar een andere klant vraagt een andere beoordeling dan alleen het corrigeren van een adres. Laat Nolex bevestigen welke wijziging nodig is als dit onduidelijk is.
Bekijk of je afwijkende facturatiegegevens gebruikt
- Open Mijn account → Facturatiegegevens.
- Controleer welke naam, adresgegevens en e-mailadres voor de facturatie worden getoond.
- Worden de algemene gegevens gebruikt, dan vermeldt de pagina dit uitdrukkelijk.
Wil je andere facturatiegegevens opgeven? De link Wilt u afwijkende facturatie gegevens opgeven? opent een apart formulier. Daarin staan Contactpersoon, Adresgegevens en Contactgegevens. Je kunt onder meer de bedrijfsnaam, voorletters en achternaam, het adres en het e-mailadres controleren.
Controleer het afwijkende factuuradres en de ontvanger voordat je Bewaar gegevens gebruikt. Bekijk na een wijziging opnieuw welke facturatiegegevens zijn vastgelegd. Overleg met de verantwoordelijke voor je administratie als een andere persoon of organisatie de facturen moet ontvangen.
Een wijziging van deze gegevens zegt op zichzelf niet wat er met een al uitgegeven factuur gebeurt. Wil je een bestaande factuur laten beoordelen of corrigeren, neem dan contact op met Nolex en vermeld het factuurnummer.
Houd klantgegevens en domeingegevens uit elkaar
De gegevens in je klantaccount en de geregistreerde houder van een domeinnaam zijn verschillende onderdelen. Een wijziging van een klant- of factuuradres betekent niet automatisch dat ook de registratiegegevens van je domein veranderen.
Moeten domeincontactgegevens of de houder worden aangepast? Gebruik daarvoor de handleiding voor domeingegevens en vermeld welke domeinnamen het betreft.
Vraag hulp bij ontbrekende of onjuiste gegevens
Kun je je gegevens niet openen of is onduidelijk hoe een wijziging moet worden doorgegeven? Stel een supportvraag met de organisatie, de gegevenscategorie en de gewenste aanpassing.
Stuur alleen de gegevens die voor je verzoek nodig zijn. Deel geen accountwachtwoord of bewijsstukken zonder eerst af te spreken hoe deze moeten worden aangeleverd. Bij een vraag over een bestaande factuur vermeld je ook het factuurnummer.
