Verandert je adres, bedrijfsnaam of contactpersoon? Geef aan welke gegevens bij welke registratie moeten veranderen. De gegevens in je klantaccount en de houdergegevens van een domeinnaam zijn verschillende onderdelen.
Deze handleiding helpt je het verzoek voor te bereiden. Wijzigingen van een .nl-registratie regel je via de registrar. Voor andere extensies kunnen aanvullende controles of bevestigingen gelden. Vraag Nolex of je aanbieder via welk kanaal de wijziging voor jouw domein loopt.
Bepaal welke wijziging je nodig hebt
| Situatie | Wat je laat controleren |
|---|---|
| Je wilt facturen op een ander adres ontvangen. | De klant- en facturatiegegevens van je abonnement. |
| Dezelfde persoon of organisatie blijft houder, maar het adres of mailadres verandert. | De gegevens bij de domeinregistratie en de betreffende contactpersonen. |
| Een andere persoon of organisatie moet houder worden. | Een wijziging van de domeinnaamhouder. |
| Ook de beheerpartij verandert. | Een aparte domeinverhuizing, afgestemd op de houderwijziging. |
Een gewijzigd factuuradres betekent niet automatisch dat de registratiegegevens van je domein ook zijn bijgewerkt. Vraag dit afzonderlijk te controleren.
Voor .nl lopen contactwijzigingen via de registrar. De houder, of iemand die bevoegd is namens de houder te handelen, kan een houderwijziging aanvragen. SIDN: contactgegevens wijzigen.
Controleer de huidige registratie
- Noteer alle domeinnamen waarop het verzoek betrekking heeft.
- Zoek de registratiebevestiging en huidige aanbieder op. Gebruik zo nodig Mijn Nolex om je diensten terug te vinden.
- Controleer welke persoon of organisatie nu als houder staat geregistreerd en wie de administratieve contactpersoon is.
- Geef aan of dezelfde houder blijft bestaan of dat de registratie naar een andere partij moet overgaan.
Niet alle houdergegevens zijn openbaar zichtbaar. Voor een eigen .nl-domein biedt SIDN een procedure om de afgeschermde gegevens op te vragen. Zijn het bekende mailadres of de postcode niet meer bruikbaar, volg dan de contactroute op die pagina of bespreek dit met je aanbieder. SIDN: houdergegevens opvragen.
Bereid het wijzigingsverzoek voor
Stuur eerst de domeinnaam, het soort wijziging en je rol bij de huidige houder. Zet erbij welke gegevens onjuist zijn en wat de gewenste situatie wordt. Denk aan naam, organisatie, adres en het bereikbare mailadres van de betreffende contactpersoon.
Vraag Nolex of je huidige aanbieder welke gegevens en toestemming voor jouw registratie nodig zijn. Bij een overdracht moet duidelijk zijn wie de huidige en nieuwe houder zijn en wie namens hen mag handelen. Laat bij een naamswijziging of bedrijfswijziging eerst bepalen welke registratiehandeling past.
Een volledig overzicht van persoonsgegevens of bewijsstukken hoeft niet in je eerste supportbericht. Lever eventueel gevraagde documenten via het daarvoor afgesproken kanaal aan. Deel geen accountwachtwoorden of verhuiscodes om alleen contactgegevens te laten controleren.
Stem een houderwijziging en verhuizing op elkaar af
Een andere houder en een andere registrar zijn twee aparte wijzigingen. SIDN beschrijft dat een .nl-houderwijziging vóór of na de verhuizing kan plaatsvinden. Spreek de volgorde af, zodat duidelijk is wie het verhuistoken aanvraagt en wie bevestigingen ontvangt. SIDN: domeinnaamhouder wijzigen.
Gebruik voor de technische voorbereiding de handleiding domein verhuizen. Laat ook vastleggen of website, e-mail of DNS moeten worden aangepast. Een wijziging van de houder kopieert geen website of mailboxen naar een andere omgeving.
Controleer de bevestiging
Vraag om bevestiging van de aangepaste registratie en controleer de nieuwe gegevens via de aanbieder. Bij een .nl-houderwijziging stuurt SIDN een bevestiging aan de administratieve contactpersoon en de registrar.
Controleer daarna of:
- de juiste persoon of organisatie houder is;
- de administratieve contactpersoon berichten kan ontvangen;
- eventuele klant- en facturatiegegevens ook afzonderlijk zijn bijgewerkt;
- bij meerdere domeinen alle afgesproken registraties zijn meegenomen.
Blijf een fout niet oplossen door DNS-records te veranderen: registratiegegevens en websiteverwijzingen hebben ieder hun eigen doel. Vraag Nolex om hulp met de betrokken domeinnaam en de gegevenscategorie die je wilt laten controleren.