Nolex Support

Waar loop je tegenaan?

Hulp nodig met jouw website, e-mail, account of een koppeling? Dien hieronder een supportaanvraag in of neem rechtstreeks contact op. Heb je een SLA met Nolex? Gebruik dan het afgesproken kanaal.

Zo stel je een supportvraag

Je supportvraag

Geef jouw melding door.

Beschrijf jouw vraag, de toepassing en de impact voor jouw bedrijf.

Supportaanvraag indienen

Heb je hierover al contact gehad? Reageer op de bestaande e-mail en vermeld een eventueel ticketnummer.

Dien jouw supportaanvraag in.

Vul jouw gegevens in en beschrijf wat er speelt. We gebruiken deze informatie om de vraag te bekijken en contact met je op te nemen.

Dit helpt bij jouw melding.

Je hoeft geen technische diagnose te stellen. Vertel wat je ziet of wat je wilde doen toen het probleem ontstond.

Waar gaat het om?

Vermeld jouw bedrijfsnaam en de website, mailbox, toepassing of koppeling waar jouw vraag over gaat.

Wat gebeurt er?

Beschrijf de handeling, de foutmelding en sinds wanneer het speelt. Je kunt een schermafbeelding per e-mail meesturen. Heb je al contact over deze melding? Reageer dan op de bestaande e-mail.

Wat is de impact?

Vertel wie er last van heeft en op welke wijze. Geef ook aan wat eventueel nog wel werkt.

Deel geen wachtwoorden. Maak indien nodig privégegevens onleesbaar voordat je een schermafbeelding per e-mail meestuurt.

Naam Bedrijf of organisatie

E-mail Telefoon

Waar gaat je vraag over? Onderwerp Beschrijf je vraag Vermeld de website of toepassing, wat er gebeurt, sinds wanneer en de impact op je werk.

Velden met * zijn verplicht. Stuur geen wachtwoorden of toegangscodes.

Nolex gebruikt je gegevens om je vraag te behandelen. Lees hoe dit werkt in de privacyverklaring.

Rechtstreeks contact

Je kunt jouw vraag ook mailen of bellen om af te stemmen.

Mailen

[email protected]

Mail jouw vraag met een korte beschrijving van het probleem en de toepassing waar het om gaat.

Bellen

0651247340

Overleg over jouw vraag of geef aan ons door tegen welk probleem je aanloopt. Houdt de website of toepassing waar het om gaat bij de hand.

Telefonisch bereikbaar

Maandag t/m vrijdag: 09:00–17:00
Zaterdag: 09:00–12:00
Zondag: Gesloten

Nolex Docs

Zelf iets opzoeken?

In Nolex Docs vind je praktische uitleg en handleidingen. Loop je vast bij een stap? Stuur de link van de handleiding dan ook mee met jouw melding.

Bekijk de documentatie