Mijn Nolex bevat overzichten van de diensten die je bij Nolex afneemt. Begin bij de dienst waarover je een vraag hebt: een domeinnaam, hostingaccount of andere dienstverlening.
Kies het passende overzicht
- Log in op Mijn Nolex.
- Bekijk het dienstenoverzicht op Home.
- Open Diensten in de navigatie en kies het onderdeel dat past bij je vraag.
| Onderdeel | Wat je daar zoekt |
|---|---|
| Diensten → Diensten overzicht | De overzichten van je domeinnamen en hostingaccounts. |
| Diensten → Domeinnamen | Het overzicht van je domeinen en de gegevens van een gekozen domein. |
| Diensten → Hostingaccounts | Het overzicht van je hosting. |
| Facturen | Je factuuroverzicht via het aparte navigatieonderdeel. |
Gebruik de uitleg over domeingegevens als je een status, datum of nameserver wilt bekijken. Voor de verschillende beheeromgevingen lees je Mijn Nolex, cPanel en webmail.
Lees het dienstenoverzicht
Bij Diensten overzicht zie je een tabel met Domeinnaam, Volgende factuur en Bedrag incl. BTW. De hostingtabel bevat daarnaast Hostingaccount en de bijbehorende Domeinnaam.
Gebruik de naam om de juiste dienst te herkennen. De kolom Volgende factuur gaat over de facturatie en is iets anders dan de registratie- of verlengdatum van een domein. Bekijk voor een bestaande factuur het factuuroverzicht.
Bepaal welk onderdeel je nodig hebt
Een domeinregistratie, websitehosting, e-mail en DNS kunnen door verschillende partijen worden beheerd. Een domein in je overzicht betekent daarom niet dat alle bijbehorende technische diensten ook op dezelfde omgeving staan.
Zoek je bijvoorbeeld hulp bij een website? Noteer dan de domeinnaam en welke hosting daarbij hoort. Gaat je vraag over e-mail, vermeld dan welke maildienst je gebruikt. Controleer bij twijfel je bevestigingen of beheerafspraken, of vraag Nolex om dit met je te bepalen.
Een dienst ontbreekt of opent niet
Controleer of je bent ingelogd met het account van de juiste organisatie. Noteer vervolgens de dienst, de gekoppelde domeinnaam en de plek waar je deze verwachtte te vinden.
Geef bij je supportvraag door:
- welke dienst of welk overzicht je zoekt;
- voor welke persoon of organisatie de dienst is afgenomen;
- wat je na het openen ziet, inclusief een eventuele foutmelding;
- welke bevestiging of factuur bij de dienst hoort, als je die hebt.
Een ontbrekende vermelding is reden om de koppeling en afspraken te laten controleren. Plaats niet alvast een nieuwe bestelling om een bestaande dienst terug te vinden.
