Met een korte controle maak je de werking concreet. De technische uitvoering en het herstel bespreek je met de beheerder. Hieronder staat wat je zelf kunt nalopen en welke vragen je vooraf wilt beantwoorden.
1. Spreek af welke handeling moet blijven werken
Kies één route die belangrijk is voor jouw bedrijf. Bijvoorbeeld: een bezoeker zoekt een dienst, opent het offerteformulier en verstuurt een aanvraag. Leg vast wie die route na onderhoud controleert en wie een probleem oppakt.
Een kleine, vaste controle is makkelijker te herhalen dan ‘kijk even of alles werkt’. Noteer ook wat is aangepast en wanneer. WordPress, plugins en het thema zijn verschillende onderdelen; vraag welke daarvan tijdens dit onderhoud zijn bijgewerkt.
Voor bestellen of boeken laat je eerst een passende test afspreken. Een willekeurige live bestelling kan gevolgen hebben voor betaling, voorraad, bevestigingen of gekoppelde systemen. Gebruik voor de onderstaande proef daarom een gewone contactaanvraag.
2. Loop de aanvraagroute na op jouw telefoon
Open de website en probeer de gekozen klanttaak:
- Zoek de informatie en de knop naar het formulier.
- Vul het formulier in met een ander eigen e-mailadres waarvan je de mailbox kunt openen. Zet TEST in het bericht.
- Bekijk of verplichte velden, meldingen en de verzendknop bruikbaar zijn.
- Zoek de aanvraag in jouw zakelijke mailbox, ook bij ongewenste e-mail.
- Beantwoord de aanvraag en controleer of het antwoord in de mailbox van het andere adres aankomt.
Noteer datum, tijdstip, apparaat en uitkomst. Maak bij een probleem een schermafbeelding van de betreffende stap. Verwijder privégegevens voordat je die deelt. Meld bijvoorbeeld ‘Na het invullen verdwijnt de verzendknop achter de melding op mijn telefoon’, in plaats van alleen ‘het formulier werkt niet’.
3. Vraag wat jouw back-up werkelijk bevat
Bespreek de back-upafspraken vóór onderhoud. WordPress adviseert om voor een update een back-up te maken. Vraag jouw beheerder welke kopie beschikbaar is en van welk moment die is.
Een gebruikelijke WordPress-website heeft zowel bestanden als een database. Bestanden omvatten bijvoorbeeld thema’s, plugins en uploads. De database bevat onder meer inhoud en instellingen. Voor volledig herstel zijn doorgaans beide nodig; alleen een map met afbeeldingen is geen complete websitekopie.
Leg samen vast:
- Welke onderdelen worden meegenomen en welke gekoppelde diensten apart vallen.
- Hoe vaak kopieën worden gemaakt en hoe lang ze beschikbaar blijven.
- Wie ze beheert en hoe je herstel aanvraagt.
- Wanneer voor het laatst is gecontroleerd of herstel met zo’n kopie lukt.
De passende frequentie hangt af van hoe jouw website verandert. Spreek die af op basis van jullie werk, bijvoorbeeld hoe vaak nieuwe aanvragen, orders of inhoud binnenkomen.
4. Bespreek nieuwere gegevens vóór terugzetten
Een herstel naar gisteren kan recentere gegevens raken. De officiële WordPress-uitleg over databaseherstel beschrijft dat de huidige database wordt vervangen door de toestand uit de back-up.
Vraag daarom vóór herstel: welke datum en welk tijdstip krijgen we terug? Welke onderdelen worden vervangen? Welke orders, aanvragen, uploads en wijzigingen zijn daarna toegevoegd? En hoe worden die gegevens bewaard en zo nodig teruggebracht?
Maak deze afspraken ook wanneer ‘alles terugzetten’ eenvoudig klinkt. Een webshop met nieuwe orders kan een andere aanpak nodig hebben dan een website waarop alleen een tekst is gewijzigd.
5. Laat herstel gecontroleerd beproeven
Laat met de beheerder een herstelproef op een aparte testomgeving voorbereiden. Daarbij hoort ook het afschermen van testgegevens en het voorkomen van echte betalingen, klantmails of andere externe acties vanuit die kopie. Zet de live website niet terug om alleen te kijken of een back-up werkt.
Spreek af welke pagina’s, gegevens en functies na de proef worden nagekeken. Bewaar de uitkomst en bespreek wat nog ontbreekt. Dat maakt duidelijker wat een beschikbare kopie in jouw situatie oplevert.
Maak van bevindingen een onderhoudsafspraak
Wil je deze controles en herstelvragen goed regelen? Bespreek websiteonderhoud met Nolex. We bekijken jouw website en spreken af welke werkzaamheden, controles en ondersteuning passen. Back-ups en herstel zijn onderdeel van het beheer als dat uitdrukkelijk is afgesproken. Voor een concreet herstelverzoek kun je alvast de herstelchecklist gebruiken.